Direccion de cuentas , y equipos de trabajo , directa relacion con el cliente , el cual era americano y hablaba solo ingles , calibraciones diarias de llamadas a los agentes los cuales hablaban solo en ingles y la metodologia de coaching en ingles

Dirección del Hotel, administrar las áreas del hotel tales como limpieza , horarios y forma de hacerlo , calidad de la limpieza , lavado de insumos y materiales , llegada de huespedes checking y checkout , servicio al cliente en recepción en ingles para dar indicaciones a los huespedes y ayudarlos a tener una mejor estancia , manejo de caja y cuenta bancaria ingresos y egresos, análisis y toma de decisiones en de precio de habitaciones y fechas