Uso de sistemas informáticos y tecnológicos. Control y monitoreo de información. Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos. Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa. Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas. Realización de tareas administrativas. Elaboración de informes y reportes. Implementación de las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.

Gestión de documentación y archivos.

Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios. Transferencia de llamadas a las personas de contacto y los departamentos apropiados. Participación en sesiones de capacitación y actualización de conocimientos sobre productos y servicios. Registro de las llamadas diarias, los temas tratados y las acciones realizadas. Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.

Contribución al logro de los objetivos de la empresa mediante la fidelización y retención de clientes.