Analista de Operaciones y servicio al cliente con siete años de experiencia , experta en optimizar procesos , analizar datos y proponer soluciones que incrementan la productividad y mejoran la satisfacción del cliente . Manejo avanzado de Excel y sistemas ERP
Presentación de productos bancarios, atención de leads, conversión de prospectos en clientes, resolución eficiente de problemas y establecimiento de relaciones duraderas.
Major achievementDesarrollé habilidades en comunicación efectiva, análisis de requerimientos y actitud positiva, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.
Recepción y gestión de solicitudes por e-mail, WhatsApp y teléfono, análisis de necesidades, gestión de devoluciones y mejora de la experiencia del cliente.
Major achievementGestión de solicitudes multicanal, análisis de requerimientos y resolución de quejas, fortaleciendo la confianza y satisfacción del cliente.
Estudio de perfilamiento de clientes, asesoría en selección de productos financieros, atención a requerimientos y mejora continua del servicio.
Major achievementAnálisis financiero, asesoría en productos, atención personalizada y fidelización de clientes en servicios financieros.