Cristian Alexander Mesa Sierra
Ingeniero Noc Frontoffice
Professional profile
Profesional responsable y comprometido , con experiencia en atención al cliente , soporte técnico , configuración y gestión de sistemas ( Windows , Mac OS , Office ) , enlaces satelitales y terrestres , y mesa de ayuda
Work experience
Responsable de soporte y monitoreo en NOC FrontOffice, configuración de routers, modems y adaptadores de telefonía, gestión de incidencias y soporte técnico.
Major achievementGestión y soporte de enlaces satelitales y terrestres, configuración de equipos de red y acceso a internet, experiencia en NOC y monitoreo de operaciones.
Soporte y operación para Avianca, gestión de procesos ITIL, resolución de incidencias técnicas, atención a usuarios y clientes internos.
Major achievementProcesos relacionados con ITIL, soporte y operación, gestión de incidencias, atención al cliente y soporte técnico.
Responsable de soporte y operación para Avianca, manejo de procesos ITIL, soporte técnico y atención al cliente.
Major achievementSoporte técnico, operación y procesos ITIL, atención al cliente y gestión de incidencias.
Education experience
Seguridad cero bogotá-cundinamarca | Especialización
