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Kelly Andrea Sarmiento Grajales

Asesora De Experiencia Al Cliente
Skills
(Self-evaluation)
Languages
Ingles:
  • Habla
    20%
  • Lectura
    25%
  • Escritura
    20%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Professional profile

Responsable , honesta y creativa , con amplia experiencia en atención y servicio al cliente presencial y telefónico , excelente comunicación , manejo de clientes difíciles , trabajo en equipo y solución de problemas

Work experience

Asesora De Experiencia Al Cliente
gases de occidente | June 2019 - November 2025 (6 años 5 meses)
Used skills

Atención, orientación e información al cliente, generando experiencia positiva, análisis y seguimiento de casos, venta cruzada de seguros y pólizas del Aliado Brilla.

Major achievement

Atención presencial, telefónica y virtual, manejo de casos difíciles, venta cruzada de seguros y pólizas, procesos de facturación y cartera.

Agente De Contact Center
versa | July 2016 - May 2019 (2 años 10 meses)
Used skills

Atención de correos y PQRS, formación y capacitación en servicios públicos, manejo de atención telefónica y presencial.

Major achievement

Atención y servicio al cliente, call center, capacitadora en servicios públicos de gas natural.

Asesor De Servicio Al Cliente
ventas y servicios s.a. | May 2015 - June 2016 (1 año 1 mes)
Used skills

Atención de correos, PQRS, monitora de calidad, atención en diferentes canales de servicio.

Major achievement

Monitora de calidad, experiencia en atención al cliente y call center, manejo de PQRS.

Education experience
Técnico en Sistemas
Servicio nacional de aprendizaje sena | Técnico/Tecnólogo
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