Especialista en atención y experiencia del cliente , con trayectoria consolidada en la gestión de interacciones de alto volumen en entornos multicanal . Experto en resolución eficiente de solicitudes , retención de clientes , manejo de objeciones y generación de soluciones personalizadas
Brinde soporte integral a través de diversos canales, garantizando la satisfacción del cliente en cada contacto.
Major achievementGestione eficientemente consultas, reclamos y solicitudes de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Coordine la planificación administrativa de los procesos de capacitación, garantizando el cumplimiento de los tiempos de formación.
Major achievementDesarrolle e imparti programas de formación para nuevos ingresos, integrando contenidos operativos.
Disene programas de desarrollo de competencias técnicas y comportamentales, ajustados a los cambios operativos y tecnológicos.
Major achievementDirigi la formación de equipos de trabajo en procesos operacionales de vuelos y gestión de reservas.