Especialista en retención , ventas intangibles y servicio al cliente , con experiencia en cierre de ventas , backoffice y manejo de quejas y reclamos . Persona honesta , respetuosa y tolerante
Revisión de documentos donde debo aprobar o rechazar los documentos de los postulantes que cumplen con los requisitos para trabajar con la aplicación de pedidos ya. Realizo la planilla donde debo revisar cual es el estado de los pedidos devueltos por los clientes Se atienden a los repartidores de Pedidos Ya con sus requerimientos como ampliar contrato, actualizar documentos o lo que necesiten Se cumple con el número de postulaciones revisadas al mes y con el protocolo de contestar las solicitude
Evitaba que los clientes de Claro Chile se retiraran, usando escucha activa y soluciones para retenerlos. Cumplía metas mensuales y protocolos de llamada.
Major achievementVenta telefónica de planes pospago y celulares, evitando cancelaciones con escucha activa y soluciones efectivas. Cumplimiento de metas mensuales de retención.
Revisión de documentos, control de pedidos, atención a repartidores de Pedidos Ya, actualización de documentos y cumplimiento de metas mensuales.
Major achievementRevisión y aprobación de documentos para postulantes, manejo de planillas y atención a repartidores. Cumplimiento de protocolos y metas mensuales.