Responsable de alianzas estratégicas, desarrollo de negocio, gestión de cuentas clave, optimización de procesos comerciales, uso de CRM, análisis de datos y recuperación de cartera estratégica.

Lideró la estrategia de partnerships y expansión comercial, estructuró licitaciones Ley 80, optimizó pipeline comercial con CRM y análisis de datos, incrementó +90% satisfacción del cliente y fortaleció sostenibilidad financiera.

Gestión de equipos multidisciplinarios, procesos de logística, compras y comercio exterior, control de indicadores, fidelización y gestión de reclamaciones.

Lideró el área de Servicio al Cliente para Colombia y Latinoamérica, coordinó equipos, gestionó cadena de valor comercial, supervisó logística y comercio exterior, diseñó KPIs y fortaleció experiencia del cliente.

Brindó soporte administrativo y comercial, gestionó documentación y procesos comerciales.

Soporte comercial y administrativo a cuentas nacionales e internacionales, gestión de cotizaciones, órdenes de compra y facturación, administración de bases de datos.