Gestión de infraestructura tecnológica, definición de KPI y SLA, coordinación de proyectos de transformación digital, ciberseguridad y continuidad del negocio. Estandarización y mejora de procesos tecnológicos.

Liderazgo integral en infraestructura, soporte y operaciones TI. Implementación de GLPI, automatización de procesos, administración de Microsoft 365, Google Workspace y Active Directory. Gestión de proveedores y contratos tecnológicos.

Configuración de NAT y servicios empresariales, monitoreo y gestión de conectividad, soporte a clientes corporativos.

Soporte de telecomunicaciones, configuración de equipos Cisco, Huawei, Fortinet y Mikrotik, administración de redes de datos, mantenimiento preventivo y correctivo.

Gestión y resolución de incidentes, administración de indicadores y métricas de servicio, consultas y soporte a usuarios, gestión de tickets y procesos ITSM.

Soporte técnico de segundo nivel, gestión de incidentes, administración de herramientas ITSM, manejo de bases de datos Oracle y SQL, soporte remoto y gestión de tickets bajo ITIL.