Jhon Alexander Saldaña Vargas
Gerente De Operaciones
Professional profile
Profesional en Administración de Empresas con más de 18 años de experiencia en la industria del turismo. Experto en gestión de operaciones, optimización de procesos e implementación de tecnologías, con trayectoria en áreas de servicio al cliente, ventas y reservas. Historial comprobado en maximización de eficiencia, rentabilidad y calidad de servicio, con enfoque en transformación digital e innovación.
Work experience
Analicé el entorno competitivo, optimicé pipelines comerciales, implementé proyectos de mejora continua, supervisé equipos, gestioné ventas consultivas, recluté y capacité personal, y lideré transformación digital.
Major achievementImpulsé el crecimiento en ventas en más de 150%, implementé área corporativa, lideré equipos multidisciplinarios, reclutamiento y venta consultiva, y desarrollé herramientas digitales para optimizar procesos.
Supervisé áreas comerciales y operativas, implementé herramientas de CRM y BI, creé área de calidad, diseñé programas de formación, y gestioné recuperación de clientes y procesos de cierre administrativo.
Major achievementPlanifiqué estrategias operativas y comerciales, desarrollé pipelines de ventas, impulsé transformación digital, lideré equipos comerciales y operativos, y establecí KPIs críticos.
Supervisé procedimientos operativos, gestioné indicadores de desempeño, acompañé venta consultiva, recluté y capacité personal, y presenté reportes a la alta dirección.
Major achievementDiseñé e implementé planificación estratégica, supervisé cumplimiento de KPIs, gestioné PQRS y lideré iniciativas de mejora continua y venta consultiva.
Education experience
| Bootcamp
