Responsable de las Cuentas de Clientes Nearshore de la Compañía, asegurando su lealtad, y satisfacción de servicio, cumpliendo funciones de nexo operativo con ellos. Coordinar todas las tareas para el cumplimiento de los objetivos del Área en materia administrativa, financiera, contable, tributaria y de nómina. Líder del equipo de trabajo con el objetivo de mantener un alto estándar de calidad de servicio al cliente en cuanto a tercerización.

Administré y revisé los informes operativos (cumplimiento de la asistencia, PFP, cuadro de mando del cliente, informes de gestión de métricas) Participé en reuniones funcionales para revisar la información recibida de las áreas de soporte operativo (Capacitación, RR.HH., Calidad , WFM, TA.) y colaboración para definir planes de acción que resuelvan problemas e impulsen la mejora continua. Colaborar con Workforce Management para implementar sus recomendaciones

Administración del portafolio de proyectos de la empresa. Gestión y apoyo como especialista en proyectos a los gestores de proyectos para la consecución de sus objetivos. Control y gestión como especialista de la PMO de todos los grupos de procesos de los proyectos ganados por la organización. Manejo de relaciones con proveedores externos y contratos. Manejo de relaciones con proveedores internacionales de USA, Turquía y China. Desarrollé y perso