Dirección integral de mercadeo, soporte comercial y servicio al cliente para empresa con 6 sedes en Colombia y EE.UU. Implementó ERP, desarrolló alianzas estratégicas y optimizó la experiencia digital.

Lideró expansión comercial a 4 estados de EE.UU., incrementó en 21% la adquisición de clientes con marketing digital y rediseñó canales digitales mejorando conversión y calidad de leads.

Lideró investigación de mercados internacionales, expansión a Panamá, desarrollo de plan de ventas estructurado y materiales estratégicos para mayoristas.

Diseñó e implementó estrategia comercial y de mercadeo B2B, logrando incremento del 30% en tasa de respuesta y optimización de procesos de despacho.

Definió e implementó estrategias SEO/SEM, canales digitales y activaciones en punto de venta, desarrollando tableros de control para seguimiento gerencial.

Estructuró el área de mercadeo y dirección de servicio al cliente, incrementando en 21% los leads calificados mediante estrategia omnicanal y KPIs.