Jhon Mantilla

Product Owner

Professional profile

Soy una persona amable , paciente y comunicativa , con excelentes relaciones interpersonales y aprendizaje rápido . Experto en BPO y atención al cliente , manejo avanzado de Excel , Power BI y liderazgo de equipos

Work experience

Workforce Analyst It

teleperformance colombia | February 2024 - Present (2 años 9 meses)

Used skills

Misión controller. Análisis y proyección de datos, gestión en tiempo real para optimizar recursos y métricas del call center.

Major achievement

Análisis de data, creación y proyección de datos, toma de acciones en tiempo real. Manejo avanzado de Excel y Power BI.

Supervisor

teleperformance colombia | January 2021 - February 2023 (2 años 1 mes)

Used skills

Supervisión y liderazgo de equipos, elaboración de informes, gestión de indicadores y motivación del equipo.

Major achievement

Liderazgo de equipos de 15-25 personas, diseño y creación de planes de acción para mejorar métricas.

Atención Al Ciudadano

instituto nacional penitenciario y carcelario inpec | July 2020 - December 2020 (5 meses)

Used skills

Clasificación y archivo de documentación, elaboración de informes y oficios, digitalización y sistematización de información.

Major achievement

Elaboración de informes, sistematización de información, digitalización de documentos.

Education experience

Carrera Técnica
Sena | Técnico/Tecnólogo

Generated by