Ricardo Camargo
agente call center, servicio al cliente, Agente Comercial, Agente Soporte tecnico.
Professional profile
Soy una persona dinámica, proactiva, siempre encaminado al cumplimiento de objetivos y obtención de logros, con buen desempeño tanto individual como grupal, con buen manejo de la frustración, escucha activa y con mucha tolerancia a la frustración.
Work experience
Atención al cliente, tramitación, creación y respuestas de PQRS, interpuestas por ciudadanos en cuanto al correcto funcionamiento de servicios públicos (gas), identificación de novedades y/o fallas del servicio en domicilios, ejecución de órdenes para el mantenimiento de reparación de tuberías, contadores, redes, etc. Venta cruzada de productos, estudio e identificación de clientes potenciales, cumplimiento de metas y objetivos trazados por la compañía.
Major achievementCumplimiento de objetivos trazados por la compañía y bonificaciones.
Dar manejo a las objeciones para las situaciones conflictivas transformando una situación negativa a positiva, generar alertas a los procesos, de acuerdo con las solicitudes recibidas en el contact center que permitan identificar oportunidades de mejora, asegurar el cumplimiento de directrices y políticas del sistema de gestión integral, tramitar, crear y dar respuestas de PQRS, interpuestas por usuarios del sistema masivo de transporte (Transmilenio s.a), identificar y promover el correcto uso
Major achievementCumplimento de métricas y bonificaciones
Agente de ventas de productos intangibles y tangibles, manejo de objeciones, venta cruzada, manejo de herramientas ofimáticas, soporte técnico, cumplimiento de indicadores y logro de metas estipulada por la campaña.
Major achievementCumplimientos de objetivos, comisiones sin techo.
Education experience
Instituto tecnico de soledad atlantico (itsa) | Técnico/Tecnólogo
