Soporte técnico excepcional con manejo de herramientas de diagnóstico como Wireshark y Putty, y conocimientos en arquitecturas REST y API.

Experiencia en tecnologías y servicios en la nube, incluyendo AWS CloudWatch y EC2.

Enfoque en la integración eficiente de sistemas y gestión proactiva de riesgos en comunicaciones empresariales.

Implementación y optimización de soluciones tecnológicas avanzadas como Avaya y Genesys.

Supervisión de equipos de cómputo y capacitación del personal de Mesa de Servicio para mejorar tiempos de respuesta.

Lideré la rápida resolución de problemas tecnológicos y la gestión del Directorio Activo.