Julian Antonio Sierra Berrio

Customer Service Representative

Professional profile

Técnico en mantenimiento y reparación de celulares con experiencia en TIC y soporte administrativo . Habilidades en comunicación , atención al cliente , hardware y software , y manejo de herramientas ofimáticas

Work experience

Customer Service Representative

iqor colombia s.a.s | October 2024 - Present (2 años 1 mes)

Used skills

Atención de llamadas en inglés para Walmart, verificación de documentos, escalación de casos, manejo de clientes enojados y listas de espera.

Major achievement

Desarrollo de habilidades multiskill, manejo de procesos en Driver Applicant Support y Delivery Driver Support, cumplimiento de indicadores de satisfacción.

Customer Service Representative Tbp

concentrix | July 2024 - September 2024 (2 meses)

Used skills

Atención de llamadas en inglés sobre pagos, transferencias, fraude, identidad y activación de tarjetas débito MasterCard y Visa.

Major achievement

Gestión de pagos, transferencias y reportes de fraude en inglés.

Customer Service Representative Csr

majorel colombia s.a.s | April 2024 - July 2024 (3 meses)

Used skills

Atención de llamadas en inglés sobre pagos, transferencias, fraude, identidad y activación de tarjetas débito MasterCard y Visa.

Major achievement

Soporte en inglés para pagos, transferencias y fraude.

Education experience

Bachiller Académico
Instituto el labrador cartagena | Bachiller

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