Kelly Johana Betancur Zapata
Asesor Servicio Al Cliente Call Center
Professional profile
Auxiliar administrativa con experiencia en atención al cliente , gestión documental y apoyo a procesos operativos y comerciales . Destaco por servicio ágil , cordial y orientado a la solución de necesidades del usuario , manejo de agendas , control administrativo y herramientas ofimáticas
Work experience
Ejecución de estrategias de mercadeo, seguimiento y análisis de campañas digitales, coordinación comercial, creación de contenido, gestión de bases de datos y organización de eventos.
Major achievementApoyo en estrategias de mercadeo, análisis de campañas digitales, coordinación con equipo comercial y gestión de bases de datos.
Organización de archivos administrativos, atención al cliente presencial y virtual, elaboración de cotizaciones, seguimiento a clientes y apoyo en cierre de ventas.
Major achievementGestión documental, coordinación de agendas, atención al cliente, elaboración de cotizaciones y apoyo en procesos comerciales.
Gestión de PQRS, atención al cliente, elaboración de informes, seguimiento a solicitudes y solución de requerimientos.
Major achievementGestión de PQRS, atención al cliente multicanal, elaboración de informes y solución de requerimientos.
Education experience
Caja de compensación comfenalco | Bootcamp
