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Mejorar la disponibilidad del sistema de recaudo en Taquilla en un 95% Controlar el inventario de insumos de Taquilla hasta en un 99% Cumplir con la oferta programada de servicio al público con terminales asistidas por Taquilleras en un 99,5% Mejorar el grado de satisfacción el talento humano

Planificar los recursos (humano, tecnológico y económico) del equipo de trabajo para el levantamiento de información de los procesos, procedimientos, instructivos, manuales, formatos, políticas, riesgos, responsabilidades y perfiles a identificar

Haber generado el Mapa de procesos de la empresa, junto con todos los procedimientos, instructivos, formatos, y manuales para la empresa.

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Poner en Operación con pruebas de contingencia el nuevo centro de Computo de contingencia el Banco Popular