Juan Sebastián Morales Sanclemente
Senior Client Success Manager | KAM | BDR
Professional profile
Senior Client Success Manager y Gerente de Cuentas Clave con más de 14 años de experiencia gestionando clientes B2B en Estados Unidos, Canadá y Latinoamérica. Especialista en liderazgo de relaciones comerciales, fidelización, retención y expansión de cuentas estratégicas en logística, transporte, BPO y marketing digital. Profesional bilingüe con experiencia en CRM, gestión de clientes internacionales, desarrollo comercial y creación de relaciones
Work experience
Gestionó consultas legales, evaluó casos, orientó clientes, cerró contratos, coordinó con abogados y brindó atención bilingüe manteniendo confidencialidad.
Major achievementGestión de consultas legales, entrevistas de admisión, cierre consultivo de contratos y atención bilingüe en inglés y español.
Gestionó relaciones BPO, supervisó servicio y satisfacción, colaboró con áreas internas, gestionó escalaciones y apoyó expansión de cuentas.
Major achievementGestión integral de relaciones BPO, cumplimiento de SLA, manejo de escalaciones y crecimiento de cuentas para clientes de EE.UU.
Gestionó cuentas estratégicas, coordinó operaciones transfronterizas, supervisó desempeño y lideró crecimiento de cuentas con CRM.
Major achievementGestión de cuentas logísticas en EE.UU., México y Canadá, coordinación de operaciones y crecimiento de cuentas mediante CRM.
Education experience
Uces, argentina | Profesional
