Guille Arango
Soporte En Sitio Ti
Professional profile
Amplio conocimiento en los servicios de outsourcing de tecnología , principalmente en el área de soporte a usuario final , infraestructura TI , telecomunicaciones , soporte y administración en aplicaciones de ofimática y corporativas
Work experience
Gestionar el hardware y software de asistencia o el sistema de tickets y registro, instalación y mantenimiento de tecnología; asistencia, diagnóstico y solución de problemas.
Major achievementAtender todas las llamadas recibidas por los usuarios para brindar la mejor respuesta y solución.
Atender incidentes y solicitudes que demanda la atención a los clientes, realizar reportes y coordinar la disponibilidad de los recursos de IT.
Major achievementCoordinación del grupo de soporte.
Gestionar el hardware y software de asistencia o el sistema de tickets y registro, usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata.
Major achievementAtender todas las llamadas recibidas que ingresan por la planta telefónica brindando la mejor respuesta y solución.
Education experience
Instituto tecnico industrial pascual bravo | Bachiller
