Profesional en Finanzas y Comercio Internacional con experiencia en gestión administrativa , análisis operativo , optimización de procesos y manejo de Salesforce CRM . Destacada en KPIs , informes analíticos y liderazgo de equipos , enfocada en toma de decisiones basada en datos y cumplimiento normativo
Administración integral de tienda, ciclo completo de ventas, atención a clientes por WhatsApp, apoyo contable, conciliaciones, informes de ventas, inventarios y coordinación logística para eventos.
Major achievementGestión de tienda física y virtual, manejo de ventas, facturación, logística, atención al cliente, PQRS, apoyo contable y financiero, análisis de datos y reportes, coordinación logística y control de stock.
Diagnóstico cuantitativo de situación financiera de clientes, planes de reducción de endeudamiento, análisis de variables de ingresos y capacidad de pago, propuestas sostenibles de reestructuración.
Major achievementEvaluación y mitigación de riesgos, diagnóstico financiero, estructuración de planes personalizados, modelado financiero y propuestas de reestructuración de deuda.
Monitoreo de KPIs en televentas y servicios financieros, diseño e impartición de capacitaciones en servicio al cliente y ventas, auditorías de calidad y atención a solicitudes PQRS complejas.
Major achievementSeguimiento de KPIs, liderazgo y capacitación de equipos, auditoría interna, control de calidad y atención especializada a PQRS complejas.