Angélica Gómez
Jefe De Operacion Ventas Latam
Professional profile
Comunicadora social-periodista con experiencia en servicio al cliente digital , manejo de CRM , KPI ’ s y procesos bancarios . Habilidades en liderazgo y cumplimiento de metas
Work experience
Seguimiento a supervisores encargados de operadores del centro de contacto de LATAM, verificación de cumplimiento de indicadores y calidad de leads.
Major achievementAumentar la conversion del 3% a un 8.3%.
Generar acompañamiento a asesores del segmento Outbound, Inbound y Redes Sociales, garantizando el cumplimiento de los KPI’s acordados.
Major achievementAumentar la contactabilidad efectiva del segmento con las campañas asignadas.
Generar acompañamiento a los asesores del área comercial y postventa, cumpliendo con los objetivos de la compañía.
Major achievementCrear un área comercial sostenible, aumentando ventas diarias.
Education experience
Universidad minuto de dios | Especialización
