Gestión y soporte integral a procesos administrativos y operativos del Back Office Comercial. Control y actualización de información en CRM Microsoft, gestión de PQRS, elaboración y análisis de informes, coordinación entre áreas y seguimiento de procesos.

Implementé mejoras en el sistema de gestión de calidad del Back Office, reduje en un 30% las oportunidades comerciales no cerradas mediante seguimiento en CRM Microsoft y desarrollé esquemas de segmentación de información comercial.

Gestión y seguimiento de procesos comerciales y administrativos, administración de información en plataformas de comercio electrónico, atención a clientes, desarrollo de portafolio y nuevos canales de venta.

Recuperé y reactivé clientes inactivos, introduje y posicioné la marca Verbatim en plataformas de comercio electrónico y fortalecí ventas mediante seguimiento y atención personalizada.

Gestión integral de procesos administrativos y operativos, programación y control de rutas, administración de caja menor, liquidación de ventas, manejo de SAP, gestión de PQRS, apoyo en Seguridad y Salud en el Trabajo y supervisión de personal.

Ascendí tres veces, optimicé procesos de liquidación diaria y control de caja, fortalecí la gestión de datos maestros en SAP y supervisé personal administrativo y operativo.