Responsable de la interventoría de canales de atención, apoyo en licitaciones, auditoría de procesos y formación, gestión documental y toma de decisiones para mejorar experiencia y procesos.

Liderazgo en interventoría de canales de atención, apoyo y seguimiento a procesos de factura y licitaciones, auditoría de calidad, implementación de mejoras en procesos y manejo de indicadores contractuales.

Garantizó el correcto funcionamiento de aplicativos y canales, lideró auditoría de calidad, propuso mejoras, gestionó personal y estableció políticas para la red de agendamiento.

Gestión nacional de canales de atención, auditoría de calidad, manejo de aplicativos, seguimiento a PQRS, implementación de estrategias para mejora de indicadores y satisfacción.

Responsable de canales digitales en BPO, seguimiento a PQRS, manejo de informes y bases de datos, estrategias para mejora de canales y bienestar del personal.

Auditoría de calidad y formación en canales digitales, elaboración de informes, manejo de indicadores contractuales, conciliación de cuentas y desarrollo de planes de acción.