Kendy Unda
Atención Al Cliente / Soporte Financiero Por Chat
Professional profile
Técnica en comunicación social y periodismo con sólida experiencia en atención al cliente multicanal , servicios financieros , ciberseguridad transaccional y gestión de requerimientos . Orientada a la comunicación efectiva , resolución de incidencias y cumplimiento de KPIs
Work experience
Atención y soporte a clientes por chat, orientación sobre productos y servicios financieros, gestión de PQRs, validación y logística de tarjetas, manejo de información financiera y ciberseguridad.
Major achievementSoporte a clientes de app financiera digital, gestión de PQRs, procesos de tarjetas, ciberseguridad y protocolos de validación.
Venta de productos de mantenimiento técnico de gas y energía, atención al cliente, fidelización y retención a través de alternativas comerciales y negociación de descuentos.
Major achievementVenta y ofrecimiento comercial de productos de energía, fidelización y retención de clientes mediante negociación.
Atención al cliente y ventas.
Major achievementAtención al cliente y ventas.
Education experience
Sena | Carrera tecnológica
