Yaka Garcia
Auxiliar Atencion Al Cliente
Professional profile
Tecnico administrativo con experiencia en servicio al cliente , manejo de PQR´s y seguimiento de procesos , orientada a garantizar estandares de servicio de calidad
Work experience
Documenté y di seguimiento a PQR para asegurar respuestas oportunas y efectivas, manteniendo a los clientes informados sobre el progreso de sus PQR.
Major achievementRespondía preguntas y resolvía problemas de clientes, garantizando su satisfacción.
Registré y di seguimiento a PQR, manteniendo a los clientes informados sobre el estado de sus casos y ofreciendo alternativas.
Major achievementAsesoré a clientes y resolví sus inquietudes con soluciones personalizadas.
Registré y di seguimiento a PQR relacionadas con cobros, colaborando con otros departamentos para resolver casos complejos.
Major achievementGestioné cuentas y negocié acuerdos de pago con deudores.
Education experience
Cesp | Técnico/Tecnólogo
