Soy responsable del área Soporte de Aplicaciones, conformado por 20 integrantes; el área tiene el soporte a la producción niveles 1 y 2, Control de Cambios, Despliegues de Software, Cumplimiento y Seguridad, Área de Monitoreo y Ejecución de Procesos. Reporto al Gerente Senior de Operaciones y Tecnología.

Reducir en un 20% los incidentes productivos respecto a periodos anteriores y Estabilizar la plataforma productiva, manteniendo los servicios con una disponibilidad superior al 99.96%.

Liderar en el area de infraestructura tecnologica los frentes de: Soporte de Aplicaciones, Despliegues de software al ambiente productivo, Cumplimiento y Seguridad.

Reducir a 0 los incidentes mensuales en la fecha de facturación de la compañía, permitiendo al área operativa trabajar con agilidad en el proceso y Establecer protocolos de contingencia en sistemas críticos y operar 24 horas en ambiente de contingencia.

Popayan Gestion de: infraestructura Tecnologica, Mesa de Ayuda del grupo, Proyectos, Transformacion Digital, Comunicaciones, Bases de datos y aplicaciones, Control de Cambios.

Diseño de casa de cobranzas Guacimo, despliegue y puesta en marcha del proyecto, Diversos proyectos en Baninca como cambio deCore y salida a produccion de la pagina web.