Gilbert Janer Molina Guzmán

Analista De Datos, Mesa De Ayuda, Soporte Técnico

Professional profile

Técnico en sistemas con experiencia en soporte técnico , atención al cliente corporativo , configuración de servicios , Windows Server y mesa de ayuda . Competente en solución de problemas , seguimiento de procesos y orientación al servicio

Work experience

Analista De Datos, Mesa De Ayuda, Soporte Técnico

charlotte s.a.s | July 2021 - June 2025 (3 años 11 meses)

Used skills

Encargado de análisis de datos, soporte técnico, mesa de ayuda y uso de herramientas como Power BI y Excel avanzado.

Major achievement

Análisis de datos, soporte técnico, mesa de ayuda, manejo de Power BI y Excel avanzado.

Soporte Técnico Atención Al Cliente, Call Center “Movistar” Empresas

atento sas colombia | February 2019 - June 2021 (2 años 4 meses)

Used skills

Brindé soporte técnico, recepción de llamadas y atención a clientes empresariales en servicios de telecomunicaciones.

Major achievement

Soporte técnico, recepción de llamadas, atención a clientes empresariales.

Técnico De Sistemas (Prácticas)

dorfan s.a.s | October 2016 - July 2017 (9 meses)

Used skills

Realicé soporte técnico, configuración de servicios y seguimiento de casos en prácticas profesionales.

Major achievement

Soporte técnico, configuración de servicios y seguimiento de casos.

Education experience

Diplomado en Analítica de Datos Power bi Excel Avanzado
Fundación universitaria cafam | Especialización

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