Adriana Maria Duarte Lopez

Coordinadora De Visas Y Sac

Professional profile

Ingeniera Electrónica y de Telecomunicaciones con especialización en Gerencia de Proyectos . Experiencia en gestión , implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos y de telecomunicaciones , optimización de procesos y uso de herramientas CRM

Work experience

Coordinadora De Visas Y Sac

veta education & migration | February 2022 - May 2025 (3 años 3 meses)

Used skills

Gestión de múltiples casos simultáneos, seguimiento a clientes, optimización de procesos y cumplimiento de estándares de servicio.

Major achievement

Coordinación y gestión de más de 50 procesos mensuales, optimización de procesos administrativos y operativos, control documental bajo estándares de calidad.

Customer & Partner Experience

xtendo group | April 2020 - February 2021 (10 meses)

Used skills

Atención de requerimientos mediante CRM, apoyo en control de desempeño, mejora de procesos de atención y operación.

Major achievement

Gestión de requerimientos de clientes y aliados, resolución de más de 100 solicitudes con CRM (Salesforce), seguimiento de KPIs y mejora de procesos.

Asistente De Gerencia

melaing ingenieria | February 2020 - March 2020 (1 mes)

Used skills

Soporte técnico en proyectos, acompañamiento en ejecución y coordinación administrativa.

Major achievement

Apoyo en diseño de proyectos, elaboración de cotizaciones, uso de AutoCAD y coordinación de actividades técnicas y administrativas.

Education experience

Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones
Universidad cooperativa de colombia | Profesional

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