Brindar soporte técnico interno a usuarios en hardware, software y sistemas corporativos. Atender y resolver incidencias de primer y segundo nivel, registrar y documentar tickets, instalar y actualizar equipos, gestionar accesos y apoyar en mantenimiento preventivo.

Soporte técnico de primer y segundo nivel, gestión de incidencias, instalación y configuración de hardware y software, administración de usuarios y permisos en sistemas internos.

Realizó respaldos periódicos de bases de datos, soporte remoto y presencial, mantenimiento de equipos, gestión de inventarios y administración de usuarios en sistemas empresariales.

Soporte técnico de Nivel 1, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, administración de usuarios en Directorio Activo, CRM, correo y ERP.

Documentó funcionalidades de aplicativos de soporte, capacitó a miembros del equipo, apoyó en visualización de casos frecuentes y creó guías detalladas para productos de la empresa.

Documentación de funcionalidades, capacitación de equipo, manejo de aplicativos de soporte y creación de guías de usuario.