Joel David Guzman Barros
Customer Service
Professional profile
Desarrollador Java e ingeniero mecánico bilingüe con más de 1 año de experiencia en servicio al cliente , con habilidades en programación Java , framework Spring , bases de datos relacionales y resolución de problemas con el paradigma POO . Apasionado por aprender nuevas tecnologías y autónomo para investigar y adquirir conocimientos
Work experience
Proporcionar servicio eficiente al cliente, desarrollar habilidades blandas comunicativas, cumplir indicadores de rendimiento, desarrollar proyectos de mejora continua y compartir habilidades para el crecimiento del equipo.
Major achievementDesarrollo de habilidades blandas comunicativas con el usuario y cumplimiento de indicadores de rendimiento.
Brindar servicio al cliente via chat, solucionar problemas de facturación, enseñar uso de servicios Self-Service, realizar actividades de multitareas (Dual chats) y cumplir con indicadores de satisfacción.
Major achievementBrindar servicio al cliente via chat en español e inglés, solucionar problemas de facturación y cumplir con indicadores de satisfacción.
Education experience
Educacion it | Bootcamp
