Me desempeñé como Asesora de Servicio al Cliente para Amazon, gestionando incidencias relacionadas con pedidos, como retrasos, defectos, pérdidas y devoluciones. Además, brindaba soporte e información completa a los clientes, enfocándome en la resolución efectiva de problemas y la satisfacción del cliente.

En EPM gestioné procesos de recuperación de cartera con empresas externas, terceros y contratistas, incluyendo manejo de bases de datos, facturación, análisis de información y comunicación permanente para el seguimiento y cierre de los casos.