Beatriz Sofia Castro Gómez
Auxiliar / Gestora De Gestión Electoral
Professional profile
Profesional dinámica con experiencia en gestión electoral , operaciones y atención multicanal al cliente . Experta en optimización de procesos logísticos , validación de datos y resolución de requerimientos bajo presión . Destacada por su rigurosidad , trabajo en equipo y excelencia
Work experience
Supervisión de logística electoral, consolidación de datos, articulación con delegados y equipos para resolver contingencias operativas.
Major achievementCoordinación y supervisión técnica/operativa de logística electoral, procesamiento y auditoría de datos, enlace con equipos de campo para resolución de contingencias.
Gestión de pedidos, facturación, garantías e incidencias de postventa, atención multicanal con altos estándares de servicio al cliente.
Major achievementAtención integral de requerimientos globales vía chat y llamadas, altos indicadores de satisfacción y resolución en primer contacto.
Soporte técnico y comercial en entorno digital, seguimiento de PQR y atención al cliente en e-commerce.
Major achievementAtención técnica y comercial en e-commerce vía chat, fidelización del usuario y monitoreo de solicitudes de soporte.
Education experience
Centro educativo pro-educar | Bachiller
