• Gestión y seguimiento de clientes multinacionales para mantener métricas positivas en una membresía específica. • Análisis detallado de reportes proporcionados por los clientes, asegurando la precisión y exactitud de los datos. • Elaboración de informes internos enfocados en las métricas del equipo para brindar una visión clara del rendimiento y resultados obtenidos. • Supervisión y atención de casos de PQR y solicitudes de clientes mediante el uso eficiente del CRM corporativo.

Mantener las membresías de más de 65 socios, asegurando su renovación y continuidad con la organización.

• Procesamiento y registro de pagos de clientes multinacionales, asegurando precisión y cumplimiento de procedimientos. • Capacitación del personal en SAP, Zendesk y plataformas internas para optimizar la productividad. Análisis, corrección de movimientos complejos y comportamiento de clientes para mantener integridad financiera. • Participación en proyectos de mejora y automatización para mejorar eficiencia operativa.

Aplicación correcta de más de 110.000 pagos de diferentes divisas, capacitación exitosa de 7 nuevos

• Apoyo a analistas del área Gestión de Desarrollo organizacional, apoyo en documentación del Sistema de Gestión Integral. • Diseño, gestión e intervención de procesos. • Participación en múltiples de los proyectos de mejora y automatización. Logros: Intervención en 5 áreas operativas, mejorando los tiempos de ejecución de los procesos.

Intervención en 5 áreas operativas, mejorando los tiempos de ejecución de los procesos.