Luz Amparo Isaza Lopera CV

Luz Amparo Isaza Lopera

Coordinadora

Professional profile

Tecnologa en Analisis y Desarrollo de Sistemas de Informacion , con mas de 15 anos en el sector de sistemas , desempeñando roles como helpdesk , analista , coordinadora de proyectos y T.I . Tengo competencias para coordinar equipos de desarrollo y gestionar proyectos

Work experience

Coordinadora De Desarrollo E Integracion

wa solutions | April 2022 - April 2024 (2 años)

Used skills

Gestioné cronogramas y planes de trabajo para equipos de arquitectos y desarrolladores, logrando una entrega puntual del 95% de los proyectos.

Major achievement

Asegure consistentemente el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA), logrando un 90% de satisfaccion del cliente.

Analista De Sistemas

emtelco | January 2021 - April 2022 (1 año 3 meses)

Used skills

Atendí la gestión de incidentes y requerimientos, resolviendo más de 600 casos mensuales.

Major achievement

Asegure el cumplimiento del 100% de los ANS, optimizando tiempos de respuesta y resolución de problemas.

Coordinadora De T.I /Mesa De Ayuda

asesoria en sistemas god | July 2020 - January 2021 (6 meses)

Used skills

Aseguré el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA), garantizando una alta calidad en la prestación de servicios.

Major achievement

Establecí y documenté políticas y procedimientos para la mesa de servicios, mejorando la eficiencia en la atención al cliente.

Education experience

Tecnico en Secretariado Ejecutivo
Instituto cim.com | Técnico/Tecnólogo

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