Victor Sarmiento Reales
Gerente De Producto De Nomina
Professional profile
Mas de 14 anos de experiencia en administración de nóminas, liderazgo de equipos de trabajo y gestión de clientes. Alto conocimiento en normatividad laboral y tributaria. Promotor de mejora continua y evolución de procesos, líder y formador por excelencia. Experiencia Change Americas Gerente de Producto de Nomina noviembre de 2023 - Present ( 4 meses ) Bogota , Distrito Capital , Colombia Cegid Meta4 Customer Care Team Manager junio de 2017
Work experience
• Diseñar y configurar el software de nómina de acuerdo con las necesidades del mercado y legislación colombiana y mexicana. • Dirigir la implementación del software y verificar que la parametrización se realice de acuerdo con la legislación actual colombiana. • Coordinar el servicio de Consultoría y/o soporte de Nómina. • Revisar los casos de soporte reportados por los clientes y gestionar la solución con el equipo de consultoría. • Velar por el cumplimiento de los SLA, acuerdos y/o compromiso
Major achievementDiseñar el módulo de nómina del software HR suite.
• Coordinar el servicio de consultoría y/o soporte de Nómina y Gestión Humana. • Dirigir la implementación del software y verificar que la parametrización se realice de acuerdo con la legislación actual colombiana. • Revisar los casos de soporte reportados por los clientes y gestionar la solución con el equipo de consultoría. • Revisar con el área legal los cambios normativos para ser implementados en el software de nómina. • Velar por el cumplimiento de los SLA, acuerdos y/o compromisos pactado
Major achievementPasar de un promedio de satisfacción de clientes del 40% al 85%
• Coordinar el servicio de Consultoría de Outsourcing de Nómina. • Validar las nóminas procesados por los analistas. • Revisar los casos de soporte reportados por los clientes y gestionar la solución con el equipo de consultoría. • Presentar indicadores de gestión de la consultoría a los clientes.
Education experience
