Gestión de cartera financiera, negociación de obligaciones, diseño de grillas de calidad, monitoreo de operación interna y mejora de procesos en equipo de contacto.

Optimicé procesos internos, elevando la trazabilidad y estándares de seguimiento de calidad. Implementé modelos de negociación personalizada y grillas de calidad operativa.

Desarrollo de contenidos y copies para marketing digital, coordinación de iniciativas comerciales, limpieza y validación de bases de datos.

Incrementé el impacto y visibilidad de campañas institucionales mediante contenidos creativos y redacción estratégica.

Ejecución de estrategia comercial SaaS, administración de ciclo comercial en CRM, demostraciones técnicas y asesoría consultiva.

Superé cuotas de ventas, administré leads en CRM (Synergy), y obtuve calificaciones destacadas en auditorías de servicio.