John Francisco Cepero Fajardo
Analista De Atención Al Ciudadano Y Comunicaciones
Professional profile
Administrador de Empresas con experiencia en atención al ciudadano , servicio al cliente , comunicaciones corporativas y gestión administrativa . Orientado a resultados , con habilidades en liderazgo , análisis y mejora de procesos
Work experience
Administración de canales de comunicación, acompañamiento a equipos de atención al cliente y seguimiento de procesos de atención al ciudadano.
Major achievementGestión de FPORS, atención al usuario, elaboración de informes, capacitación en atención al cliente, mejora continua de procesos y análisis de información para toma de decisiones.
Suministro de información estratégica para ventas, ejecución de procesos administrativos y mejoras en atención al cliente.
Major achievementGestión de pedidos, facturación, conciliación de cuentas, apoyo comercial y optimización de eficiencia operativa.
Implementación de mejoras en procesos administrativos y atención al cliente para optimizar eficiencia operativa.
Major achievementSeguimiento y gestión de pedidos, facturación, conciliación de cuentas y apoyo en toma de decisiones comerciales.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
