Shirley Moya
Asistente Comercial
Professional profile
Licenciada en Administración de Negocios Globales con más de 4 años de experiencia en gestión comercial y cuentas B2B . Experta en relaciones con clientes , análisis de datos , manejo de Excel , Power BI y ERP . Orientada a resultados. Me caracterizo por anticiparme a los riesgos y analizar a detalle las necesidades del negocio para generar soluciones basadas en datos
Work experience
Punto de contacto principal con clientes B2B, seguimiento a cuentas, análisis de indicadores comerciales, generación de dashboards, soporte en onboarding, gestión de reclamos, elaboración de reportes, manejo de pipeline de ventas.
Major achievementGestión de cuentas B2B, relaciones de confianza, análisis de KPIs, manejo de Excel, Power BI, ERP, SAP, soporte postventa, coordinación interáreas, aprendizaje continuo.
Coordinación de pedidos nacionales y de exportación, seguimiento de despachos, elaboración de proformas, facturas y reportes, soporte a clientes.
Major achievementCoordinación de entregas, soporte comercial, elaboración de proformas y reportes, refuerzo de relaciones comerciales.
Información y soporte a clientes vía redes sociales, coordinación con técnicos, seguimiento a la experiencia del cliente, elaboración de reportes de ventas.
Major achievementGestión de relaciones con clientes, manejo de redes sociales, coordinación de servicios, aprendizaje continuo en plataformas digitales.
Education experience
Pacifico business school | Especialización
