Angie Paola Téllez Rivera

Backoffice - Analista De Bad Csat

Professional profile

Estudiante de octavo semestre de Administracion de Empresas y Tecnologa en Gestion del Talento Humano con mas de 3 anos de experiencia trabajando en entornos de atencion y satisfaccion al cliente enfocados en logistica y posventa

Work experience

Backoffice - Analista De Bad Csat

atento colombia sa | August 2022 - March 2024 (1 año 7 meses)

Used skills

Atencion al cliente enfocado en logistica, posventa e info general. Capacitacion y refuerzo de grupos.

Major achievement

Elaboracion y presentacion de informes de desempeno.

Asistente Administrativo

ibm colombia | August 2021 - August 2022 (1 año)

Used skills

Gestion outbound telefonica de reclamos y solicitudes. Creacion y escalamiento de PQRS.

Major achievement

Brindar respuesta a requerimientos y solicitudes.

Agente Sac Avantel – Colpatria

teleperformance colombia | August 2020 - August 2021 (1 año)

Used skills

Servicio al cliente. Aclaracion de cobros generados.

Major achievement

Soporte tecnico y solucion de requerimientos.

Education experience

Gestion de Talento Humano
Sena | Carrera tecnológica

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