Jean Carlos Jose Robayo
Supervisor De Operaciones
Professional profile
Supervisor de operaciones y asistente administrativo con 3 años y medio de experiencia en call center . Experto en análisis de datos , métricas y KPIs , orientado a resultados y optimización de procesos
Work experience
Supervisión de equipos, manejo de CRM, Excel avanzado, Power BI, análisis de métricas, control emocional, adaptación a retos y mejora continua.
Major achievementLiderazgo de equipos, control de KPIs, manejo avanzado de Excel y Power BI, análisis de servicio, gestión de indicadores y cumplimiento de objetivos.
Atención al cliente, soporte back office, ventas cruzadas, manejo de CRM y cumplimiento de metas.
Major achievementGestión de ventas cruzadas, manejo de CRM y cumplimiento de objetivos comerciales.
Elaboración de reportes, manejo de Excel, PowerPoint y Word, apoyo administrativo y generación de informes.
Major achievementManejo de reportes analíticos, generación de dashboards, control de documentos y apoyo administrativo.
Education experience
Colegio sura | Carrera tecnológica
