Gestión de incidencias, soporte funcional y técnico, validación y pruebas funcionales, generación de reportes y KPIs con SQL y Excel, automatización de procesos y articulación con equipos técnicos y usuarios.

Lideré iniciativas de automatización de reportes e indicadores, gestión de incidencias, análisis de datos y generación de KPIs para toma de decisiones en sector financiero.

Soporte técnico en hardware y software, administración de herramientas, atención de requerimientos, documentación de novedades técnicas, soporte a empresas cliente.

Brindé soporte técnico a usuarios, instalación y configuración de software, diagnóstico y resolución de fallas, mantenimiento preventivo y correctivo.

Análisis de datos de procesos de legalización, validación y recuperación de información en bases de datos, automatización de procesos, revisión de rendimiento y manejo de datos.

Análisis de datos, automatización y optimización de procesos, consultas SQL, elaboración de reportes en Excel.