Soporte IT nivel 2, automatización de procesos, administración de Microsoft 365, configuración de SharePoint y Planner, uso de sistemas de ticketing, despliegue de actualizaciones y mantenimiento de equipos.

Reduje tiempos de atención de incidentes IT documentando +200 tickets mensuales en Jira/Aranda, asegurando cumplimiento de SLAs. Automatización de despliegue de actualizaciones y administración de Microsoft 365.

Soporte técnico en mesa de ayuda, resolución de incidentes de hardware, software y conectividad, gestión de cuentas de correo, migración de archivos PST y protección de datos.

Mantuve disponibilidad del 100% en bases de datos internas, resolví fallas críticas de conectividad, hardware y software, ejecuté migraciones de archivos PST bajo políticas de seguridad.

Soporte técnico a usuarios, gestión de inventario, traslado de datos entre sistemas, mantenimiento preventivo y actualización de bases de datos operativas.

Atendí y resolví solicitudes técnicas de usuarios, soporte en asignación de precios, gestión de inventario y mantenimiento preventivo de bases de datos.