Valeria Diaz
Content Creator & Visual Designer
Professional profile
Creative professional with experience in visual design, digital marketing, and bilingual customer service. I am passionate about delivering high-quality results through a strategic, empathetic, and detail-oriented approach. I excel at communicating ideas clearly and genuinely connecting with people. With an innovative and adaptable mindset, I integrate technological tools and artificial intelligence into creative processes to enhance the use
Work experience
Diseño de portadas, flyers y piezas visuales para proyectos musicales y marcas personales. Gestión de colaboraciones, lanzamientos y campañas digitales. Adaptación de conceptos visuales según la identidad del cliente.
Major achievementPlanificación y ejecución de contenido estratégico para redes sociales. Análisis de métricas y optimización de resultados en entornos digitales. Aplicación de IA en procesos creativos.
Atención multicanal (llamada, chat, correo). Aplicación de protocolos de servicio y resolución efectiva de incidencias.
Major achievementSoporte en inglés y español para clientes de EE. UU. Cumplimiento de métricas clave (AHT, CSAT, FCR, NPS). Uso de herramientas colaborativas en entornos remotos.
Comunicación clara y empática, con enfoque en resultados y métricas.
Major achievementAtención telefónica y resolución de solicitudes para clientes internacionales. Manejo de CRM y herramientas digitales de seguimiento.
Education experience
Codigofacilito | Bootcamp
