Liderazgo del área de DSI Soporte técnico, elaboración de presupuestos, manejo de proveedores, Soporte de primer y segundo nivel, Administración de directorio activo, apoyo tecnológico en los proyectos de la compañía. Asignación de permisos en aplicativos y carpetas compartidas. Dirección y ejecución de proyectos del área usando metodología Scrum.

aumento del nivel de cumplimiento en los slas del 65 % al 98%, mejora en los procesos de soporte.