Responsable de la gestión de infraestructura, proyectos TI, seguridad, soporte técnico, proveedores, desarrollo de sistemas internos, análisis de procesos y gestión de equipos. Cumplimiento normativo y manejo de presupuesto.

Lideré la internalización de la infraestructura tecnológica, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Implementé segmentación de IPs y reestructuración de extensiones telefónicas.

Análisis de información de cartera, identificación de riesgos, preparación de informes y recomendaciones para mejorar la gestión de cobranza.

Implementé un modelo interno de medición de cumplimiento y optimicé informes y procesos del área, recibiendo reconocimiento de líderes.

Gestión de cobro, recuperación de cartera, manejo de base de datos de clientes, registro detallado de comunicaciones y aplicación de estrategias de negociación.

Superé metas de recuperación de cartera y apliqué estrategias de negociación que aumentaron los resultados.