Implementé soluciones HIOPOS, lideré capacitaciones, configuré hardware/software POS y gestioné tareas en Salesforce para optimizar procesos.

Planificación y dirección de capacitaciones, implementación de soluciones POS, seguimiento a ANS y mejora de productividad mediante CRM.

Formé integrantes del grupo de accesos, elaboré manuales y gestioné incidentes, además de administrar usuarios en sistemas empresariales.

Formador de equipo, elaboración de manuales, gestión de accesos y soporte técnico multicanal, liderazgo en transferencia de conocimiento.

Brindé soporte a usuarios vía telefónica, chat y correo, resolviendo incidentes y gestionando usuarios en múltiples plataformas tecnológicas.

Gestión de incidentes, soporte técnico remoto, administración de usuarios en AD, SAP, SINCO, SINEMAX, CRM y atención al cliente multicanal.