Maria Diaz
Administradora De Restaurante
Professional profile
Customer Service Specialist con más de 6 años de experiencia liderando equipos y gestionando operaciones en entornos dinámicos y de alto volumen . Experta en resolución de incidencias , cumplimiento de KPIs y mejora de la experiencia del cliente
Work experience
Administración general, supervisión de personal, manejo de caja, organización de turnos, atención al cliente, control de inventarios y relación con proveedores.
Major achievementLideré la administración general, supervisión de personal, manejo de caja, control de pagos, organización de turnos y atención al cliente.
Supervisión de equipos, monitoreo de llamadas, cumplimiento de KPIs, capacitación de agentes, organización de horarios y reporte de resultados.
Major achievementSupervisé equipos de atención al cliente, monitoreo de llamadas, cumplimiento de métricas, capacitación y reporte de resultados a clientes internacionales.
Atención al cliente, manejo de correspondencia y llamadas, radicación de facturas, apoyo en logística administrativa y manejo de Microsoft Office.
Major achievementAtención al cliente, manejo de correspondencia, radicación de facturas y apoyo administrativo.
Education experience
Sena | Técnico/Tecnólogo
