Estandarización de procesos junto al departamento de tecnología, implementación y certificación SGSI ISO/IEC 27001:2022, cumplimiento con SOC 2, HIPAA y PCI DSS. Liderazgo en proyectos de software y transformación digital, gestión de inventario tecnológico y administración de personal.

Lideré equipos de soporte técnico y aplicaciones a nivel nacional e internacional, logrando altos niveles de cumplimiento de SLA y fortaleciendo la oferta de servicios mediante optimización de procesos y mejora continua.

Soporte técnico en redes, servidores, estaciones de trabajo y dispositivos tecnológicos. Gestión comercial de proyectos y servicios, asegurando continuidad operativa y eficiencia.

Lideré equipos de soporte técnico en servicios para múltiples empresas, gestionando proyectos y portafolio de servicios tecnológicos, asegurando alineación con necesidades del cliente.