Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias. Registro en el sistema de la empresa de los contactos diarios realizados. Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención

Atender cada llamada que se reciba de un cliente de manera respetuosa y gentil; aclarar las dudas relacionadas con los productos o servicios que la empresa ofrece dependiendo de cada campaña. Recibir información confidencial y garantizar el correcto uso de la misma. Confianza en mi trabajo

Procesamiento ágil de productos, verificando la validez y autenticidad del medio de pago. Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad. Acomodo y reposición de productos en expositores, registrando las necesidades de stock.

Ventas, manejo de efectivo, caja menor, atención al cliente (Interno y Externo), realización de informes y cuadres diarios de las actividades, pagos masivos (adulto mayor, Ingreso solidario, Devolución del IVA), venta de productos tangibles como loterías y chances, recaudo por pagos de facturas.

control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos. Modificación de información ya ingresada en la base de datos en caso de ser necesario. Propuesta de métodos que puedan agilizar el ingreso de datos y aumentar la productividad.

Manejar bases de datos, realizar y diligenciar documentación relacionada con el proceso de vacunación Covid (Carné de vacunación y Consentimiento informado) realizado por las empresas del norte del cauca. Atención al detalle, atención al usuario, entrega de cronogramas, informes e insumos consumidos